客戶行業：親子閱讀類繪本館加盟招商
客戶預算：百度300元/天
公司名稱：遼寧XX文化傳播有限公司

客戶是做遼寧繪本館加盟招商行業，原預算為450元/天，兩三天也接不到幾個有效咨詢電話，與2017年1月份開始給我們合作，在選擇我們做競價托管之前也是非常謹慎，與我們的業務進行了十多次的溝通詢問，最后由我們競價托管網SEM優化師進行了賬戶診斷分析，發現雖然賬戶由百度客服在管里，但是問題依然非常嚴重，同時感覺我們有這個實力做出效果，逐交給我們進行托管。上線不到一周，效果開始顯現出來了，當時洽逢春節期間，按照行情，當屬行業淡季。同時，賬戶預算由原450元每天，下降到300元每天，但接到的有效電話咨詢量卻比原來提高了很多，平均每天都能接到2－3個左右。對我們的優化師豆豆大加贊賞。下面是客戶的賬戶問題診斷分析報告。

競價賬戶診斷問題分析

首先看上下線時間，打開賬戶發現客戶下線時間沒有規律，時早時晚，像這樣的問題一般出在賬戶存在惡意點擊的情況，所以造成下線時間過早。

二、投放時間，客戶的投放時間是24小時投放，試想，凌晨的時候，誰在接電話，有人訪問我們網站的話，會有客服人員進行在線溝通嗎？這是一種浪費行為。

三、網站沒有開通商橋、客戶到達網站，有時候用戶并不想過早暴露自己的信息，會選擇在線溝通，而這一步客戶是空白的。給我們做競價托管合作之后，我們的優化師也會幫助企業盯住商橋，不露掉任何一個客戶。

四、打開客戶的網站發現，外表毫無疑問非常精美，但內容過于空泛，沒有實質性的內容，而且內容圖片設置也不太合理，所以會導致跳出率會很高。

五、關鍵詞這一部份，存在關鍵詞該填加而未填加，該否定而未定的情況，這會造成：
1、我們本沒有必要出那么高的點擊價格，但現實是企業花了高于這個詞好幾倍價格的消費。
2、未否定的關鍵詞會造成對企業沒有用的關鍵詞，但確確實實造成了企業的消費。

六、百度競價賬戶后臺已升級一年多了，而百度客服依然沒有給客戶使用新的后臺，還在用舊的后臺。賬戶搭建的不合理，同一類型的關鍵詞合并可提升質量度，可以直接降低我們的消費。因為你的最終出價是和關鍵詞質量度是有關系的。

七、展現圖片：我們的展現圖片全部是系統推薦的，有些并不合適。特別是我隨機看的幾副圖片，做繪本加盟的，配的圖簡直就像是在做印刷的。

八、通配符插入沒有起到提升質量度的作用，創意標題過于雷同。會造成有展現量而沒有點擊量，會降低關鍵詞的質量度。

九、查看最近7天的消費情況、計劃設置的模式卻不是移動端，而移動端消費占我們消費比重的70%。移動時代、后臺應切換為計算機優先，而我們給你搭建的賬戶則是計算機與移動端分開，更加精準。

百度競價托管外包效果反饋

此聊天截圖為客戶與優化師真實效果反饋截圖，為保護客戶隱私故將頭像打馬賽克，敬請諒解。

寫在最后：很多企業認為賬戶交給搜索引擎客服管理就行了，不用再做托管，其實這是一種錯誤的認知，客服人員管理的賬戶數量非常多，根本沒有時間對每一個賬戶做精細化管理，從這個案例里就可以看出，雖然有時候很簡單的工作，但客服人員就是不會給我們進行調整，所以做競價托管的重要性，可想而知！如需更加詳細的了解托管與客服對比請點擊（賬戶有客服在管理，還用找競價托管公司嗎？）