在現在這個互聯網環境下，關于內容的重要性已無需再過多闡述了；畢竟內容即流量，而流量即成交，所以內容運營在整個運營環境下都顯得十分重要，任何運營崗位其實都離不開內容運營。

那關鍵是內容運營應該怎么做呢？我們今天就來簡單聊聊。

內容運營的核心是圍繞內容的生產和消費，搭建一個良性循環，從而持續提升各類對運營相關的數據，最終達成吸引流量、培養用戶，實現轉化的目的。

所以我們做內容運營的目的就是：吸引流量、培養潛在用戶和促成轉化。

在這里要插一句，很多運營新人總是容易把內容運營和新媒體運營兩者搞混；其實這兩者的區別很簡單，內容運營是從產品出發，以產品為第一優先級，關鍵就是把產品賣點提煉出來，以及學會講故事；而新媒體運營的核心則是以賬號為第一優先級，關鍵是把賬號做好做大。

話說回來，我們繼續聊內容運營。

當我們打開任意一個門戶網站，都會看到各種新聞，文字類的、視頻類的，圖文類的；在搜索引擎上搜索關鍵詞，就會出來上百萬個結果，還有鏈接地址、icon；在各類貼吧、論壇上也有各類興趣主題、例如生活類、游戲類、動漫類的；當然還有大大小小的電商網站抖音運營最核心的點，那些琳瑯滿目的商品，包括產品標題、圖片、詳情頁，甚至各種好評文案等，都是內容運營的范疇。

所以不管是門戶、企業官網、搜索引擎、電商、貼吧論壇等，都是通過內容為用戶提供服務；這之間的區別僅僅只是內容類型不一樣，用戶可以參與和互動的方式也不同，所以不同的產品則內容運營的側重點就會完全不同。

一、內容運營三階段

做內容運營可以簡單劃分為三個階段，這也可以對應運營人能力提升的三個階段：

1. 第一階段：內容編輯

在這一步最核心的就是做好內容編輯，換句話說就是做好一件事。對于1-2年內容運營人而言是工作中的重心。內容的生產主要包括UGC、PGC和PUGC。但不管是哪一種，其核心目標就是解決持續供給內容的問題，并能確保供給的穩定和高效率生產。說白話就是內容編輯要以生產內容作為工作重點。

雖然說內容運營是以產品為核心出發點抖音運營最核心的點，但事實上在這個階段，內容運營對產品本身的關注并不多，關鍵只需要對自己生產的內容負責就行。

而要做好這些，關鍵有兩個維度：內容撰寫和內容分發。

先說內容撰寫，這一部分可以說是內容運營從業者最基本的底線要求，包括確定內容形態（文案、圖文、視頻、音頻等）和內容調性（偏娛樂性、偏理性分析等）。具體就是從文章標題、內容描述以及配圖上下功夫。重點要學的也是這幾塊知識，包括爆款標題技巧、文案寫作技巧、高清配圖的搭配等等。甚至對一些已有的10W+爆款文章進行二次加工。

內容分發：內容運營崗最大的誤解就是只知道埋頭生產內容而不懂得分發。

內容分發的核心目標是要建立內容消費路徑，從而提高內容運轉的效率。內容分發的三要點：

1）列出主流媒體發布平臺，進行等級分類（需要了解各平臺的相關政策），從中選出最合適的發布渠道。所謂的合適，不能一味的追求高閱讀量，尤其不要盲目地只盯著兩微一抖，雖然這幾個平臺用戶基數最大，但有時候效果往往比不上很多垂直門戶。還要根據投入精力、投入/產出比、私域導流難易度、用戶互動、活躍度等等，通過復核維度來挑選；

2）測試，通過一定時間的數據測試，根據數據反饋情況再來進一步的篩選確定；

3）預留鉤子，無論是在垂直門戶網站還是搜索引擎、亦或是貼吧論壇等，在任何一個公域流量池中都要學會留有鉤子，只有這樣才能實現長期有效的引流。

2. 第二階段：內容運營

一個只會做內容編輯的運營，永遠也只是一個小編，想要混出頭，光靠這樣還遠遠不夠。所以內容運營的第二個階段就是學會內容運營。

我們要了解到，內容的生產，無論你是PGC還是UGC，對于公司或者投資方而言，其實并不那么care。他們看重的關鍵是能否把用戶留住，并讓這些用戶實現轉化，從而最終實現效益。所以當有足夠的內容生產之后，我們需要思考的就是：根據不同的發展階段，用以不同的內容運營策略從而實現商業價值。

對于運營者而言，不管處于什么樣的發展階段，在進行內容運營時首先就需要先解決四個問題：

1）確立好內容供應鏈的架構問題。即通過系統去解決內容從哪里來、到哪里去（這里需要區別第一階段內容編輯對于內容采集、整理的區別）。

2）確立好內容面對的初始用戶群（種子用戶）。

3）想清楚每個階段需要側重于哪類內容；比如社交類的首先要解決如何留存種子用戶，并通過運營方式確保這類種子用戶的活躍；再比如電商類，不同商品描述又以哪類表達方式展現最好，同時能提供什么樣的工具便于商戶與客戶間產生交易等等。

4）關鍵路徑的梳理。

除了思考以上四個問題外，內容運營還需要考慮內容消費者定位問題，主要包括平臺定位+受眾定位+運營目標；以及內容標準的確立，比如哪些屬于熱門內容，如何展現這些內容以及內容質量評判的標準等。

這些都是這個階段內容運營者需要考慮的，也是工作重點。

另外在這一階段也需要考慮內容推送的渠道問題，主要考慮的因素就是要優先考慮渠道是否覆蓋推送對象（以目標用戶為核心），以及推送內容的時效性。

在選擇上可以依據三個點來判定：過往的推送數據、競品選擇的渠道和用戶興趣點所涉及的渠道。

當然最后還需要分析推送效果：

用戶行為檢測：效果判定

數據表現：漏斗模型

基于用戶生命周期的內容運營

關于這一階段，最后需要補充一點的就是：無論何種形式的內容平臺都會經歷一個生命周期，所以在這個階段的內容運營也應該符合生命周期的邏輯：

在運營領域中，最常用都的生命周期通常分為用戶生命周期和產品生命周期，這兩則還是有一定區別的。而在這個階段的內容運營則以用戶為基礎。

無論產品發展到什么樣的階段，對于一個新用戶而言，通常會有這五個階段：

新手期——成長期——成熟期——衰退期——流失期

針對用戶的不同階段，內容運營人則需要采用不同的運營策略：

新手期：一個新用戶無論是通過什么樣的渠道進來的，內容運營都應該先進行內容引導，例如啟動頁內容、熱門優質內容推薦等，讓用戶快速的了解你。