店鋪出單,客戶簽收,資金回款,商家就可以提取貨款。但是有部分商家在提現的時候發現自己的貨款提不出來,非常納悶,不知道哪里出現了問題。那么,抖音小店貨款被凍結的原因?解決辦法有哪些?下面安徽抖音小店代運營新部落具體介紹。
抖音小店貨款被凍結的原因及解決辦法主要包括以下幾點:?
保證金不足:?店鋪保證金余額不足是導致貨款凍結的主要原因之一。?例如,?如果店鋪之前經營的類目保證金為2000元,?后來增加了5000元的類目,?就需要補齊3000元的類目保證金。?這種情況下,?只需補交保證金即可正常提取貨款。?
店鋪存在違規行為:?如售賣假貨、?S單、?惡意營銷等違規行為,?平臺會采取凍結貨款的方式來約束商家行為。?應立即停止違規行為,?正常經營等待恢復,?或聯系客服了解情況并詢問恢復時間及是否可以申訴。?
獎懲中心違規:?因存在違規行為被判罰,?凍結部分貨款且不支持提現。?通常在違規行為解除、?罰單撤銷后次日會自行解凍。?符合條件后2天自動解凍,?或在獎懲中心申請資金解凍,?申請成功后貨款會在第二天解凍。?
退款預留金凍結:?根據近14天退貨率和交易金額預估,?凍結部分金額作為日常售后退款預留金,?且不支持提現。?解凍條件是近14天退貨率或交易金額為0,?貨款將于次周周二解凍。?
發票問題:?因存在負數待開票賬單,?凍結負數待開票賬單絕對值同等金額貨款且不支持提現。?需在商家后臺-發票管理-平臺開票頁面申請紅沖發票,?待開票金額≥0時貨款將于次日解凍。?
售后系統問題:?因存在用戶退貨商家需補運費場景,?每單預凍結20元同等金額貨款且不支持提現。?售后單完結(?成功/失敗)?+滿足補運費條件+該單已凍結后,?售后發起調用實時解凍,?實時劃扣。?
DOU分期(抖音月付)使用場景:?平臺先行墊資,?凍結對應訂單同等金額貨款且不支持提現。?商家退出活動后最晚14天解凍或者活動結束后最晚14天解凍。?用戶使用DOU分期支付的訂單結算至貨款賬戶時,?貨款于次日解凍,?并從貨款賬戶劃扣。?
營銷活動:?因參加營銷活動并承擔部分營銷費用,?凍結商家應承擔費用同等金額貨款且不支持提現。?商家退出活動后最晚14天解凍或者活動結束后最晚14天解凍。?營銷活動產生的訂單結算至貨款賬戶時,?貨款于次日解凍,?并從貨款賬戶劃扣。?
在遇到貨款被凍結的情況時,?首先應尋找凍結原因,?對癥下藥。?可以通過抖音小店后臺查看具體原因,?并聯系客服了解詳細原因及解決辦法。?如果是因為違規行為導致的凍結,?應在5日之內準備好相關證明資料向抖音平臺進行申訴。?解決凍結原因后,?平臺會有一個解封周期抖音代運營介紹,?可以耐心等待一段時間,?并且和客服保持聯系,?有問題及時溝通。
以上是安徽抖音代運營新部落介紹關于“”抖音小店貨款被凍結的原因?解決辦法有哪些?”相關介紹。最后給做抖店的大家一些建議:抖音平臺現在正在大量扶持商家發展,我們沒必要丟了西瓜撿芝麻。就說貨款凍結這一件事情,如果平臺處罰的比較輕,一個多月就能解決。但是平臺處罰嚴重的話,你的店鋪就可能直接成死店了。特別是沒有過多運營經驗的新手,一定要珍愛自己的羽毛。
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