文/馬梓開

隨著新媒體的勃然興起，新媒體運營人員開始成為企業的香餑餑。

在其中，抖音作為新媒體運營的重要內容之一，其對品牌的宣傳推廣，對獲客引流都起著至關重要的作用。

那么抖音運營人員該如何考核呢？

這當然是有明確標準可考核的。

01 兩個績效考核部分：可衡量的與不可衡量的

抖音運營人員的考核通常分兩部分，和其他崗位是一樣的，就是可以量化的和不可以量化的兩部分。

可以量化考核的，通常叫KPI；不可衡量的部分，通常叫KCI。

當然，KPI在考核中通常占比80%；KCI在考核中通常占比20%。

不可以用數據準確衡量的，主要是工作態度和工作表現，比如出勤情況抖音運營績效考核標準，報表上交情況等等；比如工作中表現出來的溝通協作能力，執行能力以及問題處理能力等等。

可衡量的部分，當然內容是很多的，主要是發布指數、互動指數、播放量、粉絲量、爆款作品數量等等。

02 為什么抖音運營要考核某些指標？

賬號運營好不好，效果究竟是不是出色，當然是有辦法來進行說明的。這里的辦法，就是量化考核指標。

為什么要考核發布指數呢？這體現出創作能力。

如果創作能力不夠，或者單純混日子，當然這個發布指數就不會好看；如果一門心思用在工作中，加上足夠專業，當然發布指數就好看。

為什么要考核互動指數呢？話說有互動，才能更好互通信息，讓觀眾感到賬號的活躍度；互動指數越高，說明賬號活力越充分。

為什么要考核粉絲量呢？因為一個賬號好不好，是不是有價值，是不是會覆蓋公司希望覆蓋的人群，通過粉絲量就可以有大概的了解了。

如果不考核粉絲量，那抖音賬號的價值又體現在哪里呢？

接著，我們還要考慮播放量因素。為什么考慮播放量因素呢？因為你的視頻播放量高，說明質量好，說明受歡迎。如果你辛辛苦苦拍攝了短視頻，結果沒幾個人看，那就糟糕了。

最后，爆款視頻播放量這個指標也是很重要的指標。

話說你拍攝了數百條視頻，總能有那么幾條很出色。出色的這幾條抖音運營績效考核標準，播放量的多少自然是值得關注的。

當然，其他指標也有，一家企業怎么考核抖音賬號的運營情況，需要根據企業實際來進行安排，根據企業的產品狀況和所需要開展的工作多少來確定具體的考核指標。

企業關心什么，就考核什么；企業銷售部門需要什么，就考核什么，這是通常的考核依據。

03 抖音運營最常用的考核指標

（1）粉絲增長指數：通常占考核的20%；按照達成指標的數據來考核。

（2）內容發布指數：通常占考核的20%；按照發布數量達標的數據來考核。

（3）播放數量指數：通常占考核的30%；按照發布作品獲得的播放量來考核。

（4）綜合互動指數：通常占考核的15%；包括點贊、評價和分享指數，按照這些指數的達成指標來進行考核；

（5）最大播放量指數：通常占考核的15%；考核期間單條視頻播放量最高的作品達標程度，以此作為考核指標；

除了這些最常用的五項指標外，有些公司還會考核有明確成交意向的客戶評價數量；還有些公司則會同步考核意向客戶的咨詢數量；撥打公司免費官方電話的用戶數量，以及填寫表單的有效信息等等。

當然，對于抖音運營怎么考核更科學，可能不同公司基于其不同需要，多少都會做出一些調整的。

一般而言，考核指標并非越多越好，保持在5個以內是相對可取的?？己酥笜巳绻嗔?，運營人員就不知道該怎么運營好賬號了。

其實不只是抖音運營的考核，公司其他崗位人員的考核也是如此，考核指標簡明、科學、合理、有用是最重要的。（MZK）