獲客，這是每一家企業都要解決的核心問題。隨著互聯網的發展，大部分行業都進入了紅海競爭，大家都在爭資源、爭流量、爭渠道。SEM作為企業獲客的一大主要渠道，現在的競爭更是水漲船高。相信大家現在都能感覺到SEM的效果大不如前了，經過小編分析，主要有以下原因：

1.市場競爭加劇，關鍵詞平均點擊變高，同樣預算獲得的點擊變少。

2.網站落地頁基礎差，內容不足，沒有營銷性。

3.sem能力不夠，推廣策略不對，預算沒花對地方。而且自己還意識不到不足。

4.售前客服話術，執行力，抓不住客戶，有咨詢不留電。

那么這些問題如何解決呢，找到問題不是關鍵，關鍵是解決問題的方法，下面小編就結合自己的實戰經驗給大家分享一下。

市場競爭加劇，關鍵詞平均點擊變高，同樣預算獲得的點擊變少。這個問題相信各行各業都面臨著，因為做SEM的公司越來越多，而流量并沒有變多，僧多粥少的局面必然會產生這種現象。在這個時候就需要我們拼運營，拼產品競爭力，拼執行能力了。在以前競爭小的時候我們隨便搞搞就可以很低成本的獲得客戶，現在大家都在競爭，并不是你預算多，就一定會有好的效果，關鍵還是看整體運營，是否可以揚長避短，在自己擅長的領域打敗對手。這里寫的比較空，我會在下面具體講怎么拼運營，和執行能力，并且揚長避短。

SEM運營能力提現在以下幾個方面

賬戶結構：是否簡單易操作

關鍵詞：是否精準，通過搜索詞報告分析匹配方式是否過于寬泛，可以通過否定詞和調整匹配方式優化

創意：是否吸引人，提煉賣點并結合通配符飄紅

時段地域選擇：是否合理

落地頁：是否有營銷性，能否轉化流量，頁面打開速度是否及格。要有主題和結構層次，保證吸引力，有突出賣點，循序漸進的引導

以上內容必須注重細節，把賬戶可操控各個維度通過不斷優化和ABTEST，爭取做到最好。這是sem的基礎競爭力。

SEM個人能力提現在以下幾個方面

對推廣產品的認知及了解學習能力

推廣獲客是基礎推廣產品的，所以首要的是深入了解你的產品。成本、利潤、價格、質量、定位、優劣勢、受眾群體，銷售路徑等等，學習這些，是推廣產品的前提)

競品跟蹤及分析能力

知己知彼，百戰百勝，盡可能了解競品投放情況，產品投放策略以及競價各個維度，做出合理判斷，及時跟進

數據統計，統計報表制作規劃整理能力

對于SEM來說，每天要做很多數據并且數據分析，不同行業有不同投放策略，也就需要做一些個性化的報表來支撐每日的投放策略。做好每日報表，做好每日投放調整，才能更好完成月度的任務，不懂拆分任務目標的SEM不是好SEMer！SEMer數據表做的好不好，也能從側面反映SEM的水平如何。

數據分析能力

數據分析是一種邏輯思維能力的提現，數據分析要先從結果入手，對比結果數據，獲得大概的結論，在去做細化的數據，支撐這個結論。

數據分析高手看過無數個數據，了解數據正常的走勢。如果出現異常，他們能一眼看出這里發生了問題。他們熟悉業務邏輯，了解數據走勢背后的原因。

看出問題，還不夠，你要知道怎么找到問題的源頭。要開始思考下面這些：數據是怎么得到的；統計項是根據什么統計的；影響的因素有哪些；這些因素的變化，對你的數據有什么影響……等等。

數據分析重在方向，策略。這個是最能提現SEM價值的能力。正確的數據分析，會有正確的投放優化策略，自然就會有好的投放結果。

復盤能力

SEM高手都有強大的復盤能力，剖析投放過程中的問題以及處理問題的方式，做了哪些操作造成了哪些結果，哪些操作應該堅持，哪些操作應該放棄？我們要確定自己的優化方向是正確的，因為錯的方向，在努力都是錯的。在投放中復盤，反思自己策略是否正確，及時調整，可以及時止損或者加大投入獲得更大效果。

決定獲客轉化率的除了SEM能力和網站轉化率以外，還有更加重要的客服跟單能力。

在我的理解中，售前客服就充當了銷售的角色，現在sem獲客轉化路徑有三部分，即“web表單，在線客服，400電話”，在整個獲客過程中，客服充當了線索獲取，過濾，派發的角色。

客服在線索獲取，過濾過程中的職業態度，銷售能力，話術運用直接決定了對話（表單）有效線索的轉化率。小編就因為客服不給力吃過虧，各方面都做的好好的，就因為客服不重視對話以及能力不足導致有效成本很高。所以很多單位都是SEM主管負責客服和推廣兩個部門，因為他們是相輔相成的。sem和售前客服是一樣關鍵的

對于市場環境的把控和應對就不止是SEM的問題了，對于行業以及市場大環境的變化，老板是感受最深的那個人，SEM要多和老板，同行溝通，精確把握優質流量的方向，多看同行的投放行為，不要讓別人都去做移動端了，還在死守著PC不放這種事發生。

文章轉載于知乎號“丁先生的SEO/SEM運營實戰筆記”作者：tengfeifox